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北京市文旅局要求禁止旅行社收取“年龄附加费”等违规行为

2022-08-01 发布于 建邺新媒体

  7月15日,北京市文旅局在官网发布关于转发《文化和旅游部办公厅关于进一步规范老年旅游市场秩序的通知》,通知要求,各地文化和旅游行政部门要进一步规范旅行社经营活动,禁止旅行社违规收取“年龄附加费”等行为,旅行社在同一旅游团队中,不得因旅游者年龄差异提出与其他旅游者不同的收费标准。加大对旅行社经营活动的执法检查力度,严格落实包括“同团不同价”等文化市场综合行政执法事项,对违规收取“年龄附加费”等侵害老年旅游者权益的行为依法从严处罚。对存在严重违法经营行为的市场主体和从业人员,依法依规认定为失信主体,并实施相应管理措施。指导行业协会加强行业自律,引导旅行社自觉抵制收取“年龄附加费”等违规行为。

  通知提出,鼓励旅行社根据市场需求,面向老年旅游者设计开发更加安全、多元、个性化的旅游产品,丰富老年旅游产品供给,提高旅游产品适老化水平。在同一旅游团队中,老年旅游者需提供更多服务的,旅行社应在合同内明确服务事项和相应费用,让老年旅游者明明白白消费。鼓励保险机构为老年旅游者和旅行社推出更有针对性的保险产品,保障老年旅游者和旅行社的合法权益,让老年旅游者安全旅游、放心旅游。

  针对提升老年旅游服务质量方面,通知要求,修订完善老年旅游服务相关行业标准,规范老年旅游服务要求。各地要加强旅行社经营管理人员和导游培训,提升旅行社从业人员的专业素养和服务意识,增强服务老年旅游者的能力和水平。加强宣传引领,推广受老年旅游者好评的旅行社服务案例,引导行业服务水平提升,促进老年旅游市场高质量发展。

(文章来源:北京商报)

文章来源:北京商报
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